お客さまに「思い出してもらう」ことがないと、商売は成立しない。思い出していただくためにメルマガとキャッチコピーが必要だ!





今日のポイント
保留状態のお客さまに思い出していただく!
そのためにはメルマガ・LINE@と
キャッチコピーが必要だ!

ドキッとするお電話

  「以前、お問い合わせしたんですけど、
覚えていらっしゃいますか?」

先日、
こういうドキッとするお電話を
いただきました。

「覚えていますか?」
という問い合わせって、
ちょっと焦りますよね 笑

 

でも、電話番号に登録しているお名前が
表示されたので、

  「ああ、1年前にお問い合わせ頂いた
あの方だ!」

と判明しました。

それにしても、
1年前お問い合わせ頂いて
またご連絡いただけるのって
すごく嬉しいことですよね。

 

1年前お問い合わせ下さった方から、体験授業の依頼があった!

 

ここしばらく、
作文教室ゆうに
文章指導や情報発信の個人教授に関し、
新規のお問い合わせを多数頂いています。

 

まさにその中に、
1年前にご相談いただいていた人から

「そろそろ体験授業を
お願いしたいです」

という依頼があったのですね。

 

 

1年経ったあとも
うちの塾を思い出していただける。

 

たいへんありがたいことだと思います。

 

保留状態のお客さまに「思い出していただく」のってすごく大事。

 

この「思い出してもらえる」のって、
すごく大事なことです。

 

何故かと言うと、
例えば商品・サービスの存在を知っても、

 「これ、いまは使わないな」
「ちょっと金額、高いな」

と思うとお客さんは【保留】をするのですね。

 

【保留】をした最初のうちは
商品・サービスを覚えています。

 

…ところが
【保留】が長引くと
存在自体を忘れてしまうことがあります。

 

そのままだと永久に
問い合わせの電話は来ません。

 

 

ですが、うまく【思い出していただく】事ができれば
問い合わせの電話がやってくる可能性があるのです。

 

 

…そんなわけで、
【保留】状態のお客さまに
【思い出してもらう】
きっかけづくりって、必要ですね。

 

お客さまに思い出していただくのに必要な2つのこと

 

【思い出してもらう】ために役立つものは
2つあります。

 

(1)メルマガ・LINE@(プッシュ型媒体)

 

1つ目は
メルマガやLINE@です。

こういうのを
「プッシュ型媒体」といいます。

 

これには定期的に有益な情報を
お伝えすることで
「思い出してもらう」という意味があります。

 

 

  「そろそろ、
あのお店に連絡しようかな…」

 

仮にそう思っていても、
きっかけがないと連絡しにくいですよね。

 

でもそんなときに
1通のメルマガなり、
あるいはハガキなりが来るとどうでしょう?

 

お客さまの方も
連絡しやすくなりますよね。

 

こういうふうに、
お客さんが商品・サービスをお願いしたいタイミングで
連絡をお伝えするのも
「情報発信」の重要な役割です。

 

そのメルマガ1通・
ハガキ1通・
LINE@1通がなければ
依頼が来なかったかも知れないのです。

 

だからこそ、
定期的に情報発信をするのって
非常に意味があるのですね!

 

(2)キャッチコピー

 

お客さまに思い出していただく。

そのために必要なものの2つ目は
【キャッチコピー】です。

 

商品・サービスが
必要になったとき、
適切なキャッチコピーがあれば
思い出してもらいやすくなるのです。

 

キャッチコピーで私が秀逸だと思っているのは
缶コーヒーの「ワンダ」です。

CMで
「朝専用缶コーヒー」
という存在を流していましたが、
まさにアレのことです。

 

 

朝専用缶コーヒー。

正式名称は
【ワンダ モーニング・ショット】。

 

正式名称ではなく、
キャッチコピーの
【朝専用缶コーヒー】だけ
覚えている人も多いのではないでしょうか?

 

これは缶コーヒーを飲みたくなるタイミングに
「思い出してもらう」ための
キャッチコピーです。

 

「ああ、なんか朝眠いな…。
そうだ、CMで【朝専用缶コーヒー】って
やっていたから、買ってみようかな…」

こう思い出して買った人は
たくさんいるでしょう。

かくいう私もその一人です 笑

 

思い出してもらえば
他の缶コーヒーではなくて
この「朝専用缶コーヒー」を
買ってもらえるのです。

 

まとめ 思い出していただくための工夫をしよう!

 

…さあ、ここまで
【保留】状態のお客さまに
買ってもらうには
【思い出してもらう】ことが必要だといいました。

【思い出してもらう】には
メルマガやLINE@で有益な情報をお伝えすること、
思い出してもらいやすい【キャッチコピー】を作ることだと
いいました。

 

…ということは、
一番いいのは
メルマガやLINE@も書いて、
なおかつ思い出してもらいやすい
【キャッチコピー】も伝えていくことです。

 

作文教室ゆうは
「慶応小論文対策」と
「大学院入試対策にも対応」という
キャッチコピーで書いています。

 

なおかつ、
365日まいにちブログ&メルマガで
情報発信しています。

 

今回のお問い合わせも、
作文教室ゆうの存在を
思い出してもらえたからこそ
来たご依頼でした。

 

ホント、ありがたいことだと思います。

 

私のように一人でやっている会社を
思い出してもらうのって稀有なことだからです。

 

これが文章力を身に着け、
なおかつ情報発信を続けていることの
強みなのだと実感しています。

 

今日のポイント

 

今日のポイントです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・
保留状態のお客さまに思い出していただく!
そのためにはメルマガ・LINE@と
キャッチコピーが必要だ!
・・・・・・・・・・・・・・・・・  

 

さて、きょうは「情報発信」の大事さを
お伝えしました。

なかには

「情報発信って、大事なのは分かるんだけど、
何をやったらいいかわからない…。
私には無理そう…」

という方もいらっしゃるかも知れませんよね。

また、

「ブログやメルマガ、
やったほうがいいとは思っているんだけど、
何を書いたらいいかわからないんだよね」

と思っている方も
いらっしゃるかもしれません。

 

あるいは

「ブログ、やっているけど
なかなか書き方がよくわからない」
「ブログもメルマガも、挫折してしまった…」

という方もいらっしゃるかも知れません。

そういった方の声を受けて
【ブログで人生大逆転セミナー】を
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情報発信の仕方を学ぶことで、
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私自身が
売上ゼロ・お客ゼロで
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ではまた!

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