会社やお店のFacebookページ、作ってますか？
無料だから作っておくと、
お客さんが気軽に相談できるようになる！
ビジネスチャンスが増える！
さいきん、あなたは「電話」で通話しましたか？
「なにアタリマエのことを言っているんだ！」
と思う人もいるかもしれません。
でも、意外と電話で「通話」しない人って、
いるんです。
この間もそうです。
「忘れ物したから家に連絡するね！」
そう言って私の目の前で
スマホを出した人がいます。
「電話をするんだろうな…」
そう思っていたら、
なんとLINEでただメッセージの文書だけを
書いたんですね。
電話で「話す」のがイヤ、
というのが理由のようでした。
まあ、これは極端な例ですが、
家族や友達には「通話する」という人は多いでしょう。
でも「見知らぬ人」に「通話する」のがイヤと言う人も
結構いるんです。
いまの若者にとって、
「電話」って、面倒です。
ちなみに、
「会社にかかってくる電話を取るのが苦痛」
だから会社をやめた、という人もいるそうです。
☆「電話が嫌で辞める若者 上役への取り次ぎすら苦痛 」 https://style.nikkei.com/article/DGXZZO17499910Z00C17A6000000?channel=DF180320167076
電話には「よそゆき」の
一言がまず必要です。
「お世話になっております、
作文教室ゆうの藤本研一です。いま、よろしいでしょうか？」
こういう「間合い」が必要です。
また、電話ばかりでなく
「メール」も、苦手だという人は多いです。
電話同様、
メールも「お世話になっております、
〇〇株式会社の○○です」などと、
「よそゆき」の言葉が必要だからです。
一方。
LINEやFacebookのメッセージ機能は
大きく違います。
これらSNSのチャット機能では
「よそゆき」の一言が不要です。
たとえば、いきなり、
「来週、予約を取れますか？」
と書けます。
伝える負担を考えると、
電話やメールよりも
SNSのほうがよっぽどラクなんです。
こっちのほうが気軽なんですね〜。
でも。
お店がFacebookページも
LINE@（らいんあっと）もやっていない場合、
お客さんが気軽にSNSで質問することは
できなくなります。
☆LINE＠というのは企業版の「LINE」です。
「ちょっと相談したいけど、
電話やメールをするほどじゃないな…」
そう思われてしまうと、
せっかくのビジネスチャンスを失ってしまうのです。
であれば、企業も
Facebookページのメッセージ機能や
LINE＠の機能で
お客様といきなりチャットができる方が
よっぽどわかりやすくて良いのです。
究極的に言えば
SNSにはなにも投稿しなくてもいいんです。
単に企業のSNSアカウントを作っておくだけで、
お客さんが問い合わせしやすくなるのです。
…こういうお話を
11/29に株式会社テラスデザイン様主催で開催した
「ブログ・SNSを活用した自社PRの方法
〜不易と流行〜」という講座で差し上げました。
（2018年11月29日＠香華殿 札幌東斎場）
いまの若者って、
LINEやTwitterでのメッセージのやり取りは
得意です。
でも、「電話」や「メール」が苦手です。
（だからこそ、社会人になってから困る人が多いのです）
若者が「電話」や「メール」でなく
LINEやFacebookの機能で
メッセージをやり取りしているのは
そっちのほうが楽だし、
自然だからです。
おそらく、そのうち
若者の選択するような方法を
世間一般が取るようになるのではないでしょうか。
ソッチのほうがラクですから。
だからこそ、
たとえばお店や会社に対するちょっとした相談や質問を、
わざわざ電話しないで聞けるのって
大きな意味があるのですね。
ちなみにあなたの会社・お店で
Facebookページを作ることが出来ます。
☆やり方はこちらをご覧ください
https://hero-biz.com/create-facebook-page/
Facebookページというのは
企業や団体版のFacebookアカウントだと
イメージしてください。
なお、私の塾である
作文教室ゆうのFacebookページは
こちらです↓
https://www.facebook.com/nomad.education/
（「いいね！」を押してくださると
うれしいです！）
この機能のいいところは、
フェイスブックのメッセージ機能を使い、
お客さんが直に問い合わせが出来てしまうところです。
何度も書いていますが、電話やメールの場合、
お客さんは質問するのに身構えてしまいます。
何故かと言うと、
電話やメールなら
「契約を検討している」というふうに
思われてしまうからです。
「申込み」や「契約」という言葉が
頭にちらつきます。
だからなかなか聞けないのです。
でも。
FacebookやLINE＠なら
気軽に聞けますよね？
気軽に聞けるからこそ、
お客さんにとっては
お店側と親しくなった気がするのです。
しかも、
設定を変えていれば
お客さんがメッセージを送ってくれるたびに
メールで通知を受けることも出来ます。
SNSで来た連絡を
見過ごすこともなくなるのです。
しかもFacebookページも
LINE＠も、基本的には無料です。
（LINE＠を無料で使う場合、
回数制限があります）
☆LINE＠（ラインアット）のアカウントの作り方はこちら↓
https://line-jin.jp/official-line/
Facebookページは
作っておくに越したことはありませんね！
今日のポイントです。
会社やお店のFacebookページ、作ってますか？
無料だから作っておくと、
お客さんが気軽に相談できるようになる！
ビジネスチャンスが増える！
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どうせ無料なら、
お客さんがお店に連絡を取りやすい方法を
たくさん用意していたほうが良いですよね！
特に会社やお店のFacebookページだけは、
作っておくことをオススメします！
そこから思わぬ相談が来て、
思わぬ契約につながれば
どんな気持ちになりますか？
やっぱり、嬉しいですよね！
その嬉しい瞬間のために、
やってみてはいかがでしょうか？
ではまた！
