ファン&リピーター作りのカギはセミナー開催。クライアント様のセミナーに行ってきました!


今日のポイント
セミナーを行うことで
自身の専門性をより詳しくお客様に知っていただける!
セミナー開催はファンづくり・リピーターづくりのカギだ!

ファンになってほしい!リピーターになってほしい!

 

「お客さんに、
さらにファンになってもらいたい!」

「どうせなら、
もっとリピーターになってほしい!」

 

そういう思いになることって
ありますよね。

 

でも、
どうやったらファンになってもらえ、
リピーターとなってもらえるのでしょうか?

 

 

いろんな方法があります。

 

そのなかでも私自身は
「セミナー開催」が
一番いい方法だと思います。

実は、先日もこれを実感しました。

 

札幌・中の島の美容室
Matane(マタネ)を経営なさっている
木野田さん主催のセミナーに参加したんです。

 

予防美容サロンMatane

 

「美と健康セミナー」という内容で、
お知り合いの講師の方との
ジョイントセミナーを開催なさっていました。

 

もともとこのセミナー、
私が提案したものです。

 

Mataneの木野田さまには
私がWebサイトやチラシ文言について
アドバイス差し上げています。

その中で提案したのが「セミナー開催」なのです。

 

「木野田さんの美容師歴30年の専門を
セミナーの中でお客様に知ってもらえると、
さらにファンになってもらえるのではないですか?」

木野田さんにそう提案したのです。

 

木野田さんは
道新文化センターなどでも
講座をずっと担当なさっています。

 

 

各種団体に呼ばれての講座も
行っていらっしゃいます。

 

ですが、自社開催のセミナーは
行っていなかったそうです。

 

 

提案したところ
なんとその場で会場予約の電話をかけて
セミナー開催を決断なさいました。

 

この行動力、
すごいな、と思います。

 

セミナー開催の意義

 

お客様としてきてくださる方に
無料でいいから時間をとってセミナーを行う。

 

すると、
個別にお話するよりも
わかりやすくお伝えすることができます。

 

実際、セミナーの中で木野田さんが
美容師歴30年間の実践と研究で学んできたことを
わかりやすくお話なさっていたのが
印象的でした。

「健康な髪は健康な体から。

身体の調子が悪くなると
身体としてはまず体の内面を
治すのを優先します。

髪は体の中ではいちばん優先順位が低いので
身体が悪くなると
まず髪から悪くなるんです」

 

…私のまったく知らない内容でしたが、
分かりやすくお伝えくださいました。

 

会場からも
笑いも出ましたし
「クリームの塗り方」の間違いについても
実践的にお伝えくださいました。

 

…これだけ役立つセミナーが
なんと「無料」。

 

いつもよく行く美容室の店長さんが
ここまでの情報をお伝えしてもらえるなら
もっとファンになっちゃいますよね!

 

おまけにこの話を聞いたあとなら
「ここの美容室に行っていて
 本当に良かった!」
という思いになってもらえます。

「頭皮洗浄」を行う意義も
わかりやすく説明なさっていましたので、
今度来店するときに

  「頭皮洗浄もお願いします!」

という声も聞かれるようになるでしょう。

 

ひょっとしたらお知り合いにも
美容室を紹介してもらえるかもしれません。

 

自分主催のセミナーを行う意義!

 

意外と「外で」セミナーをやっている人でも
「自主開催」「自社開催」のセミナーを
やっている人は少ないです。

 

これって、
ちょっともったいないと思います。

 

美容室で聞いたこともない施術がメニューにあっても
なかなか頼みにくいです。

 

でも、セミナーで意義をじっくり学ぶと
「ぜひ次お願いしたいです」
という行動につながっていくのです。

 

セミナーって、
ビジネスをしている人なら
やったほうがいいんです。

 

何故かと言うと、
セミナーをすると
「○○先生」
ポジションで話が出来るからです。

 

たとえばWeb作成の仕事をしている場合、
「できるだけ安くサイトを作って」
というタイプの依頼をされやすいです。

 

3社くらいの相見積りの
「1社」というものになります。

 

ところが。

 

セミナーで「Web作成のポイント」を
お伝えし、
プロの技を分かってもらった後は

  「せっかくなら、この方にサイトをお願いしよう!」

と思ってもらえるのです。

 

話し方にもポイントがあります。

「きょう会場に来てくださった方限定で
 通常の上級プランを
 標準プランの価格でお引き受けできます!」

こういうと、

「いま決めたほうがトクだな。
 イチからサイト作成業者を探すより
 ラクでいいし、どんな人かわかったし」

と思ってもらえるのですね。

 

人前で話すのが苦手でも、挑戦するだけ意味がある!

  「でも、人前で話すのは恥ずかしいし…」

 

こういう方って多いです。

 

でも、大丈夫です。

私は高校教員をしてましたが、
教員でも「人前で話すのは恥ずかしい」
という方がいます。

(じゃあなんで教員を目指すんだよ、
と思うことがありますが…)

 

でも、
「慣れ」で出来るようになるのですね。

 

それに、話慣れていなくても
一生懸命話をしている様子が
聞き手の心に響くものなのです。

やってみたほうが、いいですよ!

 

今日のポイント

 

今日のポイントです。

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セミナーを行うことで
自身の専門性をより詳しくお客様に知っていただける!
セミナー開催はファンづくり・リピーターづくりのカギだ!
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・  

 

セミナーという形をとると、
自分の専門性をより詳しく
お客様に知っていただくことができます。

 

おまけに「ヘアケアの仕方」など、
知ってトクする情報をお客さんにお届けすることで
感謝の声も聞くことができます。

 

ふだん美容室で仕事をしていると
なかなか細かいところまで「髪」について
説明できないものです。

 

 

今回私はセミナーに「お客」として参加しました。

 

私にとっても勉強になる場でした。

予防美容に取り組んでいらっしゃる
美容室Mataneさんに、
今後もお役に立てれば幸いです!

 

ではまた!


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