あなたの仕事の「質」は
何で決まりますか？
「あなたの仕事の【質】って、
何で決まりますか？」
こんな質問をされたら、
あなたはなんと答えますか？
1/5に開催しました
「ドラッカー読書会」で、
参加者の方に私が行なった質問です。
ドラッカーの『明日を支配するもの』という
本の読書会内での質問となりました。
☆ドラッカー読書会の詳細はこちら！
20世紀を代表する経営学者P・ドラッカー。
ドラッカーの本は、
会社の社長だけではなく、
「もっとキャリアアップしたい！」
という社会人の方にも人気が高いです。
私も、大好きな研究者です。
ドラッカーは
「仕事の質」は何かを
読み手に問いかけます。
たとえば、
あなたが美容師だとしましょう。
美容師さんにとっての
仕事の「質」って、なんでしょうか？
以前でしたら、
「お客の人数」という
「量」が指標でした。
たくさんのお客を相手にすれば
「優れている」という「質」の現れ
だったのです。
これが通用したのは
20世紀でした。
21世紀の現代、
「量」に意味がなくなりました。
「量」だけをみるなら、
みんな「1000円カット」に
行ってしまいます。
つまり、価格競争に巻き込まれるのです。
だからこそ、
21世紀は「量」ではなく
仕事の「質」を見るべきなのです。
仕事を「量」で見る発想は
「残業」の発想です。
「たくさん働くヤツが偉い」
という世界観です。
…もう古いですよね。
大事なのは
「質」として何を定めるかが
重要なのです。
ある美容師は
「カットの技術」と言うかもしれません。
ある美容師は
「お客さんの満足度」と言うかもしれません。
別の美容師は
「お客から再度の指名があること」を
「質」と言うかもしれません。
指標は様々です。
しかし、
ただ「なんとなく」美容師として仕事するのと
「自分はお客さんの満足度をあげるために
努力しよう！」
と仕事するのとでは
結果は大きく違ってきます。
ちなみに、
「カットの技術」を「質」と定めるよりも
「お客さんの満足度」や
「お客から再度の指名があること」を「質」と定めるほうが
カンタンです。
なぜなら
「カットの技術」は
たとえ少し上がったところで
お客には「どうでもいいこと」だからです。
「カットの技術」が日本一の美容師さんが
いたとします。
カットの技術は、すごく上手いです。
でも、この美容師さんが
いつもムスッとしていて、
お客に笑顔１つもしないとすれば
どうでしょう？
こういう美容師さんに
髪を切ってほしいと思うでしょうか？
私はお願いしたいとは思いません。
それに美容室って
全国に何軒あるかご存知ですか？
なんと
【23万7525軒】もあるのです！
コンビニが約5万5000軒なので
コンビニの【4.3倍】です。
23万7525軒中の1番になる努力って
半端ないでしょう。
でも、
「お客さんの満足度をあげる」
という質はすごくカンタンです。
笑顔で接客すれば良いわけですから。
…ということは、
仕事の「質」を何に定めるかで、
その人の仕事の「結果」も変わってくるわけです！
参加者の方にも
質問をしながら講座を進めていきました。
「具体的に仕事に向かう姿勢について
学ぶことができました。
質を高めていこうと思います！」
という感想もいただくことができました！
ぜひ今回の内容を活かしていき、
仕事の「成果」を変えていっていただければ
うれしいです！
以下は次回のご案内です。
ドラッカー『明日を支配するもの』読書会も
いよいよ最終章です。
このなかでは
「セルフ・マネジメント」がテーマです。
つまり、自分自身をどう
マネジメントしけばいいかという
示唆に富んだ部分となっています。
「もっと、仕事で評価されたい…」
「もっと、自分らしく働いていきたい…」
という方にとって、
役立つ読書会となるはずです！
ドラッカー『明日を支配するもの』読書会@札幌駅前(6)
【日時】平成30年2月9日（金）13:00-15:00
☆午前中10:00-12:00は『修身教授録』読書会を行っています。
こちらも合わせてご検討ください。
詳細は下からどうぞ。
https://www.facebook.com/events/377914645968351/
【場所】作文教室ゆう札幌駅前校
〒060-0807
北海道札幌市北区北7条西5丁目6-1
ストーク札幌201
JR札幌駅北口徒歩1分。
☆ヨドバシカメラ様 道向かい。
ミアボッカ札幌駅北口店様 上。
【内容】
ドラッカー『明日を支配するもの』第６章を元にした読書会
・内容の解説
・意見・感想・ディスカッション
☆書籍の購入はこちらから可能です。
http://amzn.to/2vw9A2Z
☆読んでいない方でもご参加可能です。
【参加料】1,000円
【お問い合わせ・主催】
日本ノマド・エジュケーション協会
☆Facebookでのお申込みはこちら！
https://www.facebook.com/events/287043465028615/
ではまた！
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