やらないと大損!契約が決まった後絶対聞くべき2つのこと!契約を次の契約につなげるためのスグできるワザ!


今日のポイント
契約が取れた人に
「うちを選ぶ際に、
なにが決め手になりましたか?」
と聞いていますか?

 

契約締結だけで満足してません?

 

お客様との間に、
ついに契約が決まる!

この瞬間って、
ホント嬉しいものです。

 

 

契約が決まった嬉しさって
相当大きいですよね。

苦労してきた契約ならひとしおです。

 

 

私は札幌駅前 作文教室ゆうで
文章の書き方を1対1でお伝えしています。

 

体験授業に来た人が

「ぜひ藤本先生のところで学びたいです!」

って言ってくださり、
その場で契約が決まることもあります。

 

これって、嬉しいですよね。

 

自分のことを信用してくださったことに
感謝でいっぱいになります。

 

契約が決まった「後」に聞くべきことがある!

 

おそらく多くの方も、
契約が決まると嬉しいですよね。

 

嬉しさのあまり

「よし、きょうは高いビールを買って
自分にご褒美だ!」

と密かに考える人もいることでしょう(私のことでもあります)。

でも、この本当は
契約が決まった瞬間、
さらに聞くべきことがあるのです。

 

 

これを聞くかどうかで、
今後の売上・今後の経営の結果が
大きく変わります。

 

 

これだけで
まったく大きな違いが生じると言ってもいいでしょう。

 

 

そんな大事な質問、
知りたいですか?

 

 

それは次のことを聞くことです。

 

「うちを選ぶ際、
いったい何が決め手になりましたか?」

「うちを選ぶ前、
なにか不安に思っていたことはありませんか?」

 

まずはこの2つを聞いてみたほうが良いです。

 

この2つの回答に
実は今後の売上・今後の経営の
カギが入っているのです。

 

契約を取れたら、聞かないと損!

 

契約を結ぶ際、
相手の心は開かれています。

 

 

そのタイミングでは
わりと突っ込んだことを聞いても
OKになりやすいです。

 

ですから、

 

「うちを選ぶ際、
いったい何が決め手になりましたか?」

「うちを選ぶ前、
なにか不安に思っていたことはありませんか?」

 

と、聞いてみることが有効です。

 

この回答は
ホント役立ちます。

 

札幌駅前作文教室ゆうの例

例えば札幌駅前 作文教室ゆうの場合は

「社会人向けの文章講座は他にないから」
「大学の編入対策などを個別でやってくれるから」

などという回答があります。

 

これが
作文教室ゆうを選ぶ「決め手」になった、
と答える方が多いのです。

 

人によっては
「札幌駅前にあるから」
「ちょうど通勤帰りに寄れるから」
という回答をする人もいます。

 

一度契約が取れた方に聞くことで
自分の会社・自分のサービスの強みに
気づけるのです。

 

 

案外、意外な回答も聞けるのが面白いところです。

今日のポイント

 

今日のポイントです。

・・・・・・・・・・・・・・・・
契約が取れた人に
「うちを選ぶ際に、
なにが決め手になりましたか?」
と聞いていますか?
・・・・・・・・・・・・・・・・  

 

「何を不安に思っていましたか」も聞いてみよう!

 

「うちを選ぶ前、
何を不安に思っていましたか」

という質問も有効です。

例えば
「いつが定休日かわからなかった」
「店までどう行けばいいかわからなかった」
など、自分では気づかない視点を得ることができます。

 

自分自身では
自分のサービスや自分の会社について
客観的な視点では見れません。

 

毎日見ていると、
すべてが当たり前になるのです。

 

現に、札幌駅前作文教室ゆうも

「近くまで来たんですけど、
どこから入ればいいんですか?」

と聞かれることがあります。

 

そのため、新規のお問い合わせの方には
「ヨドバシカメラの前に来たら電話をしてください」
などとお伝えすることがあります。

 

 

そうすることで
お客様の不安を軽減する努力をしているのです。

 

 

ぜひ契約が取れたことだけに満足するのでなく、
その【先】の契約を取るためにも、
今回紹介した質問、聞いてみてくださいね!

 

就活の際にも、聞いてみよう!

 

ちなみにこの質問は
いろんな場面で役立ちます。

 

例えば、就職面接の際にも役立ちます。

 

採用だった場合は

「私を採用するのに
なにが決め手になりましたか?」

と聞けば、意外と知らない自分の強みも
聞くことができます。

 

仮に不採用だった際も

「今後のために伺いたいのですが、
いったい何が問題で
不採用になったか教えていただけませんか?」

と聞くのも役立ちます。

(心臓が強い人にしかオススメしませんが)

 

「なにが決め手になりましたか?」
「なにが不安でしたか?」

契約を取れた際、
聞くだけで今後につながる気づきを
得ることができます。

 

聞くだけ、タダです。

怪訝な顔をされたら話をそらせば
それで済みます 笑

 

ぜひ契約を取れた方から、
聞いてみるようにしてみてくださいね!

 

それが「次」につながるはずですよ!

 

ではまた!

☆より詳しく知りたい方は
こちらの本も参考になります。


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