貢献を元に仕事を捉える。〜1/27、「コミュニケーション・接客能力向上講座」開催!


1/27、第3回「コミュニケーション・接客能力向上講座」開催!

 

こんにちは、
作文・論文アドバイザーの
藤本研一です。

 

本日は
第3回となる
「コミュニケーション・接客能力向上講座」
を開催しました!

 

本日は2名の方にご参加いただきました。

お二人とも、

「社員数が10名もいないので、
一人何役もやっていく必要がある」

ということをおっしゃっていました。

 

私も前の職場で経験があります。

 

 

一人何役もこなす際も、
土台となるのは
「人とのコミュニケーション」
です。

 

相手が何を言おうとしているのか。

相手は何をしてほしいのか。

それに対して、
自分は何をできるのか。

 

 

この問いかけって、
すごく大事ですね。

 

講座でも、
「仕事で大事なのは、自分の貢献を考えること」
というテーマでお話をしました。

 

「自分は、このお客様にどんな貢献ができるか」
「自分は、会社に対してどんな貢献ができるか」

 

これをぜひ、
自分で問いかけてみて下さい。

 

すると、
なぜか仕事が楽しくなってきます。

 

単に「やらされ」でやる仕事ではなく、
「どうやったら自分で価値を作れるか」
考えるようになるからです。

 

この部分、
受講者の方からも好評でした!

 

 

その後、
お客様とお会いしたり
電話で話たりする際に
使えるコツ・ワザを学習していただきました。

 

 

今回は特に
「実践演習」に主軸をおいて行いました。

 

実際に
仕事で「使えるワザ」にするには、
面倒でもその場で使う「練習」が必要です。

 

「こう言われた際、どのように返答するか」
を考えながら進めていきました。

 

結果的に、
「明日から使える」
ワザを見に付けて頂く機会となりました!

 

 

受講者の方のアンケート

 

受講者の方からは

「上司もお客様としてみなし、
接していくという考え方が勉強になりました」

「お客様のタイプに応じた
応対の仕方を心がけていこうと思います」

・・・との声が聞かれました。

 

お越し下さり、大変にありがとうございます!

 

 

コミュニケーション・接客能力向上講座、好評開催中!

コミュニケーション・接客能力向上講座、
毎月好評開催中です!

 

少人数(10名以下)ですので、

「自分の職場に合わせた話を聴ける」

「きめ細かくみてもらえる」

・・・という利点があります。
人と全く会わない仕事というのは
無いものです。

 

だからこそ、
人とコミュニケーションを取る際の
コツやワザを知ることは

自分の業績・売上をあげたり、
上司からの評価を高めることにつながります。

 

詳細はこちらです。

http://nomad-edu.main.jp/www.school-edu.net/post_lp/communication

早く受講し、
コミュニケーションや接客の
「ワザ」をマスターし、

あなたの実績を高めていって下さいね!

 

 

 

ちなみに本日1/28(土)は
「インタビューを元に文章を書く技術」
という講座を
16:30-18:00、
作文教室ゆうにて実施します。

 

詳細はこちら。

https://www.facebook.com/events/791498010988673/

ご参加お待ちしています!


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