「お辞儀の角度で、売上は変わらないよね・・・」

よくある「接客講座」「コミュニケーション講座」に
満足できない貴社にお伝えします!

 

 


作文メソッドのコミュニケーション講座で、売上げ大幅アップ!
お客様の満足度を倍にする!

コミュニケーション・接客能力向上講座のご案内

 

経営者の皆さん、こんなお悩みありませんか?

 

「社員の接客能力に不安がある・・・」

顧客満足度を高めたい・・・」

部下の業績、どうやったらあがるんだろう・・・?」

 

そのために
「ふつうのコミュニケーション講座」
「ふつうの接客講座」を実施していませんか?

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でも、
こういう講座で学べるのって、
「お辞儀」や「敬語」と「ロールプレイ」
ばっかり。

 

たしかにビジネスの基本ですが、
「その先」に役立つ
実践的スキルを学ぶ場を欲しいと思いませんか?

 

☑ 接客の顧客満足度を最高にしたい!

☑ リピーターを今の倍にしたい!

☑ お客様の笑顔を増やしたい!

☑ 売上を倍に高めたい!

 

私ども日本ノマド・エジュケーション協会の
コミュニケーション・接客能力向上講座は、

そういう、

「ふつうのコミュニケーション講座」よりも
圧倒的に役立つ研修となっています。

 

 

思わぬ効果も

 

この講座を受ける
思わぬ効果もあります。

 

それは研修を通し、
社員様のモチベーション
も向上することです。

 

研修の中で、
社員様に

あるもの

を書いてもらいます。

 

それを書く中で、
いまの仕事のやりがいや
価値を再確認することもできるのです!

 

 

 

 

 

どんな講座なの・・・?

 

実は接客の力というのは
手紙」を書くのと同じです。

 

特に
ラブレターです。

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最近はメールやLineで
思いを伝えることもあるようですが、
これもラブレターと同じですね!

 

ラブレターを書くとき、
どんなことに気をつけていますか?

 

まずは出す
相手のことを考えますね。

相手のことを知ろうとし、
相手の共通の趣味や
相手のいいところを探し出します。

 

 

そして相手との共通の趣味や
相手に自分が伝えたい思いを
書きますね。

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その後、
じっくり読み直し、
ようやく相手に送りますよね。

 

・・・接客も、
お客様へ感謝を伝えるためには

相手のことを詳しく知らなければ
なりませんよね。

 

そして、
具体的な感謝をお伝えするわけです。

それをどのように
お伝えするか。

 

 

接客の際も、
またコミュニケーションの際も、
それを意識することで
接客スキルやコミュニケーションスキルが
変わってきます。

 

変わってくるからこそ、
お客様も

「また、ここに来たい!」

と思っていただけます。

 

 

・・・完全にネタばらしですが、
研修の中で実際にやっていきます。

 

その中で、
接客の力や
コミュニケーションの力の前提にある

「心構え」

を変えていくことが出来るのです。

 

 

それが、
「ふつうのコミュニケーション講座」
との大きな違いです。

 

「ふつうのコミュニケーション講座」は
お辞儀や笑顔・敬語などを学びます。

 

ですがこれは
表面的な技術
に過ぎません。

 

いわば
小手先のテクニックです。

 

 

それより大事なのは、
「どんな思いでお客様に接するか」
という
思いの部分です。

 

そして
「思いの部分」が
変わることで、

より満足度の高い接客が
できるようになるのです。

 

 

この研修ができるのも、
私ども日本ノマド・エジュケーション協会が
作文教室ゆう」という
作文塾を経営しているからこそ、です。

 

 

作文メソッドで、
コミュニケーションや接客の能力が
大きく変わります!

 

※ なお、講座では接客に限らず、
例えば美容院などのダイレクトメールを
書く際にも役立つ手法をお伝えします。

こういう企業様におすすめです。

 

☑ 顧客満足度を上げたい!

☑ リピーターを倍にしたい!

☑ お客様の笑顔をもっと見たい!

☑ 社員のモチベーションを高めたい!

☑ DM(ダイレクトメール)や
セールスレターの技術を高めたい!

☑ 「ふつうのコミュニケーション講座」よりも
  役立つ内容を学ばせたい!

 

 

それを
わずか
2〜3時間の講習
で学べる講座です。

 

 

しかも、
札幌駅前で実施。

 

アクセスもいいです。

それに少人数限定なので
確実に力がつきます。

 

 

3つのポイント

 

(1)すぐに役立つ!接客・コミュニケーションの
基本から学べる!

 

お客様と接する際、
何を気をつければいいか。

これまでの自分の接客は
どうだったか。

これから、
どう接客・コミュニケーションを取っていけばいいか。

 

演習付きで学ぶことができます。

☆ 実践演習は3時間講座のみ実施。

 

(2)少人数限定(10名以下)講座!細かく学べる!

 

業種によって、
必要となる
接客スキル・コミュニケーションスキルは異なります。

 

そのため
10名以下限定で実施し、
必要なスキルを確実に習得できる環境を提供します。

 

(3)札幌駅徒歩1分!研修先までアクセス良好!

 

JR札幌駅北口徒歩1分
の会場にて実施しています。

会社から研修会場までのアクセスも良好です。

〒060-0807
札幌市北区北7条西5丁目6-1
ストーク札幌201

※ ヨドバシカメラ道向かい。
ミアボッカ札幌駅北口店 上。

 

☆ ご希望の場合、
会社に伺っての研修も実施します。

その場合、出張費用と交通費が
別途必要となります。

 

プラス1 「一歩先行く!ビジネスマナー講座」の受講でさらにパワーアップ!

 

「コミュニケーション・接客能力向上講座」と並行して、
私どもの
「一歩先行く!ビジネスマナー講座」も受講することが
可能です。

 

「コミュニケーション・接客能力向上講座」の
「土台」にあたる
ビジネスマナーや「気配り」を
重点的に学べます!

詳細はこちらからどうぞ↓

一歩先行く!ビジネスマナー講座 のご案内

どんな講座?

 

コミュニケーション・接客能力向上講座の
講義内容をお伝えします。

2時間講座・3時間講座共通の講義内容:

・あなたの会社にとっての「お客様」は誰?

・ビジネスにおけるコミュニケーションの目的とは?

・「お客様」はどんな人?

・お客様の要望を引き出すコツ

・共感をいかに引き出すか?

☆ 3時間講座の場合、以下の演習や講座を追加で行います。

・相手と自分が同じ世界を見ているわけではない

・お客様を「理解」するための2つのモデル

・お客様に気持ちよく「買って」いただける説得の技術

・実践演習

 

 

講師に関して

 

講師は「作文教室ゆう」代表の
藤本研一が務めます。

 

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藤本研一(ふじもと・けんいち)

作文・論文アドバイザー。

早稲田大学教育学部、早稲田大学大学院を終了した後、
高校教諭として4年間勤務。

その際の経験・ノウハウをもとに
「作文教室ゆう/理数教室ゆう」を札幌駅北口に開校。

 

現在、小学生から社会人・高齢者までを対象に
「書く」力を向上させる講座・セミナーを実施しています。

その延長上で、
コミュニケーション・接客能力向上講座を
実施しています。

 

 

コミュニケーション講座って、
秘書検定合格者がよく行っていますよね。

なんと男性には珍しい、
秘書検定準1級に合格している、
異色の講師です。

 

独自の視点で、
コミュニケーション・接客能力向上講座を
実施いたします!

 

 

これまでの受講者の皆さまの声

 

20代女性

30代男性

これまでの講義の様子はこちらをご覧ください。

お客様に「高すぎる!」と言われた時、どう返す?コミュニケーション・接客能力向上講座、開催しました!

2016.12.21

 

費用は?

 

会社様の売上のお役に立てるよう、
応援価格にて実施しています!

 

会社様から従業員様の研修参加にかかる費用です。

 

▼2時間講座ご参加の場合

お一人参加10,000円(税別)
お二人参加15,000円(税別)

※ 以降、お一人様追加につき5,000円。

 

▼3時間講座ご参加の場合

お一人参加15,000円(税別)
お二人参加25,000円(税別)
※ 以降、お一人様追加につき10,000円

 

☆ 会社単位でなくとも
個人でのご参加も可能です。

 

受講日程は?

 

以下のこの日程で開催いたします。

 

▼2017年10月

10/3(火)
10/18(水)

▼2017年11月

11/6(月)
11/21(火)

▼2017年12月

12/7(木)
12/20(水)

▼2018年1

1/16(月)
1/25(木)

▼2018年2

2/5(月)
2/21(水)

▼2018年3

3/7(水)
3/20(火)

 

 

時間帯

10:00-13:00
13:00-16:00

☆ 当日、希望の多い時間帯で実施いたします。
☆ ご要望に応じて別の時間帯での開催も可能です。
詳しくはお問い合わせください。

 

お申込み方法

 

貴社の売上向上につながるよう、
サポートいたします!

 

早い研修で、売上向上に早くつなげましょう!

 

お電話 050-3557-1392

 

 

日本ノマド・エジュケーション協会とは?

 

札幌駅北口にて「作文教室ゆう/理数教室ゆう」を運営する、
総合教育サービス社。
平成28年4月開業。

各団体に出張しての講座も多数開催している。

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※ これまでの講座実施内容一覧はこちらをご覧ください。

https://school-edu.net/jisseki