心理学に基づいた、実践的ビジネス研修「コミュニケーション・接客能力向上講座」開催中!


第8回 コミュニケーション・接客能力向上講座開催!

こんにちは、
作文・論文アドバイザーの
藤本研一です。

 

5/17(水)、
「コミュニケーション・接客能力向上講座」
を開催しました!

 

実に第8回の開催です!!!

 

 

 

講座も、
毎回より良くなっています!

 

 

この講座は、
心理学を土台に、
「すぐに役立つ、
コミュニケーション・接客のための
会話のコツ」

を学習できる講座となっています。

 

こちらの詳細ページにあるように、
よくある「ビジネスマナー研修」のような
単なる「お辞儀の角度」で
売上は変わりません。

「明日から使える!」コミュニケーション・接客能力向上講座のご案内

 

新入社員には有効でしょうが、
その「先」に行くためには、
また別の講座が必要です。

 

 

作文教室ゆう(日本ノマド・エジュケーション協会)の
「コミュニケーション・接客能力向上講座」では、

お客様とどのように親しくなり、
お客様の要望をどのように引き出し、
そして契約に結んでいくのかを
心理学を用いて具体的にお伝えしています。

 

しかも、
少人数(6名以下)にて開催していますので、
きめ細かく講義を受けることができます。

 

心理学に基づいた研修

 

今回の受講者の方は

「以前から心理学にすごく興味があり、
自分でも勉強してました」

・・・という方です。

 

「これから講義すること、
すべてご存知だったらどうしよう・・・」

と一瞬思いました。

 

ですが講義を続けていくと
最終的には

「こんなに実践的に学べて
本当に良かった!」

と言っていただくことができました!

 

 

今回の受講者の方も、

「お辞儀の角度やあいさつの言葉を
気にする講座より、
今回の講座のほうがよっぽどいい」

とおっしゃっていました。

 

「お辞儀の角度」も
当然大事です。

 

ですが、より大事なのは
お客様と1対1で向き合うこと。

 

ただ表面上「見た目」を良くするだけでなく、
お客様の要望を引き出し、
それに応えていく「コミュニケーション力」が
必要となるのです。

 

今回の受講者の方の話を聞き、
あらためて

「やってきたことは間違っていなかった!」

と実感することができました。

 

ご受講いただき、ありがとうございます!

 

受講者アンケートより

 

もともと心理学を
学んでいらっしゃる方なので、
「もっと専門的なことも知りたい!」
という要望を受けました。

 

そのため、
これまでの「コミュニケーション・接客能力向上講座」では
お話していなかった「行動分析学」の話なども
追加で差し上げました。

 

その甲斐あってか、
アンケートの「最高評価」をいただきました!!!

 

 

好評でした!
とてもうれしい気持ちになりました!

 

 

ビジネス研修のお申込み

 

作文教室ゆう(日本ノマド・エジュケーション協会)では
現在、3つの法人様・企業様向け研修を
実施しております。

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